ההבדל בין UX ל-UI ואיך זה משפיע עליך

UX מול UI: המלחמה הסודית שתקבע אם אתם אוהבים או שונאים את האפליקציה שלכם

יצא לכם פעם לפתוח אפליקציה חדשה ומיד להרגיש בבית? או להפך – לפתוח אתר, ולהיות טיפ טיפה כועסים, בלי להיות לגמרי בטוחים למה?
יכול להיות שאתם פשוט רעבים או עייפים, אבל סביר יותר להניח שנתקלתם בתוצאה של הקרב הסמוי והאינסופי בין ה-UX ל-UI – שני ראשי התיבות הכי מדוברים בתעשיית העיצוב והטכנולוגיה. מה זה אומר בדיוק, מי נגד מי, ולמה בכלל אכפת לכם מזה? בואו נצלול לעומק כדי לגלות (ואל דאגה – גם הציניות וההומור יהיו שם לצדנו).

1. מי האחראי האמיתי כשמשהו מעצבן אותנו באפליקציה? (רמז: לא אתם)

לפעמים נדמה לנו שהסמארטפון מזלזל באינטליגנציה שלנו. קשה למצוא תפריט, קשה לדעת על מה בדיוק ללחוץ, ובאופן כללי – החוויה מסתכמת בתחושה שפשוט עבודת עיצוב ממש גרועה. אז את מי אפשר להאשים במקרה כזה? את ה-UX או את ה-UI?
בואו נעשה קצת סדר במסכים שלכם.

מה זה בכלל UX? (טיפ: לא קשור ל-Netflix)

UX זה ראשי תיבות של "חוויית משתמש" (User Experience). בעצם, מדובר בכל מה שאנחנו, המשתמשים, מרגישים וחווים מהרגע שאנחנו פותחים אתר או אפליקציה ועד לרגע שאנחנו סוגרים אותה כי נגמרה לנו הסוללה.

• כיף לכם לגלוש באתר? אתם חווים עכשיו UX טוב.
• זמני הטעינה קצרים? וואו UX מדהים!
• התפריט ממש ברור אתם עוד רגע מוחאים כפיים? ברור – UX אגדי!
• אתם מתוסכלים וצורחים על המסך? יאפ, פישלו ב-UX.

ומה עם UI – רק כפתורים יפים וצבעוניים?

"ממשק משתמש" או User Interface כולל את כל מה שאתם יכולים לראות, ללחוץ עליו ולדפדף דרכו באפליקציה או באתר: הכפתורים, הצבעים, הפונטים, הטפסים האלה שלעולם לא ממש נקלט בהם האימייל שלכם מהפעם הראשונה (סתם, זה פשוט מעצבן, וכנראה דוגמא ל-UI רע).

ה-UI הוא מה שהופך משהו לא רק לנגיש ופונקציונלי, אלא גם ליפה, מרגש ומושך את העין. אם UX הוא העוגה, ה-UI הוא הציפוי והסוכריות מלמעלה. וזה חייב להיות טוב – אחרת פשוט אף אחד לא ירצה לאכול.

2. דוגמא שכולכם מכירים: וואטסאפ נגד טלגרם, UX או UI – מי לוקח?

לא ברור למה, אבל השיחה הזו תמיד נגמרת בקרבות דם בתגובות בפייסבוק. אנשים אוהבים (או שונאים) באובססיביות את וואטסאפ או טלגרם, ולא מדובר רק בפונקציות השונות, אלא מה שמתחבא מאחוריהן: החוויה כולה.

• וואטסאפ: הכי פשוט שיש, UX נקי וברור – אבל משעמם וחוזר על עצמו. ה-UI? יותר מיושן מפיצה מהמיקרוגל.
• טלגרם: UX מתוחכם, כלים ייחודיים, אבל חייבים להודות – לוקח רגע להבין איפה הכפתורים (UI מוזר, מישהו?).

ומי המנצח? התשובה די פשוטה: תלוי מה אתם אוהבים. שימושיות או תחכום? נקי ופשוט או טכנולוגי ופחות מובן מאליו? הויכוח תמיד יישאר פתוח.

3. 4 הבדלים שאתם חייבים להכיר בשביל להישמע חכמים בהפסקת הקפה הבאה שלכם במשרד

• UX מתמקד בתחושות: מה מרגיש מי שמשתמש באתר שלכם? כיף? עצבים? בלבול?
• UI הוא ויזואלי: איך נראה הלחצן? באיזה צבע הרקע ומהם הפונטים?
• UX הוא התכנון מאחורי הקלעים – מחקר, בדיקות משתמשים, שיפור אינסופי.
• ה-UI הוא החזית – יופי ואסתטיקה שמשפיעים ישירות על הרושם הראשוני.

4. השאלות הנפוצות ביותר (בתוספת תשובות שהכי כיף לצטט בשיחות סלון):

האם אפשר שיהיה UX טוב ו-UI גרוע?

ברור שכן. כמו בית שיפה ונעים לגור בו מבפנים אבל מבחוץ נראה כמו מחסן נטוש.

ולא הפוך?

גם זה אפשרי בהחלט – כמו דוכן גלידה מהמם עם טעמים ממש מוזרים ולא טעימים (מישהו רוצה גלידת חצילים?)

מי חשוב יותר, UX או UI?

כמו לשאול "מי חשוב יותר – אמא או אבא?”. אתם הרי חייבים את שניהם!

האם אותו אדם יכול לעשות גם UX וגם UI?

בהחלט, ולפעמים הוא גם מתבלבל וקורא לעצמו "מעצב UX/UI". כלומר – זה אפשרי, אבל עדיף שלכל תחום יהיה מומחה משלו.

כמה UX/UI חשוב להצלחת מוצר?

נגיד את זה ככה – אפל הפכו למלכים בזכותם, וחברות אחרות קברו את עצמן בגלל ההתעלמות מהם.

לסיכום – אז בסוף מי מנצח, UX או UI?!

התשובה המבאסת היא – כן, שמעתם נכון, שניהם חייבים לעבוד יחד. זה קצת כמו לשאול האם הפיצה טעימה בגלל הגבינה או בגלל הרוטב, האם הסדרה בנטפליקס מעולה בגלל התסריט או הבימוי, או אם טיסה נעימה כי הדיילים נחמדים או כי המושבים נוחים. אתם כבר מבינים כמה מיותר להפריד בין הדברים? גם ה-UX וגם ה-UI צריכים להיות מדהימים. אז בפעם הבאה שמשהו באתר או באפליקציה מעצבן אתכם, זו לא אשמתכם – זה פשוט אומר שה-UX או ה-UI שלכם צריכים להתחיל להשקיע יותר, ומהר.